top of page
  • מהי עלות המשלוח?
    עלות משלוח עד הבית 30₪ וחינם בהזמנה מעל 299₪. עלות משלוח מהיום להיום לאיכילוב \ תל השומר 35₪ וחינם בהזמנה מעל 299₪. עלות משלוח לנקודת איסוף הקרובה לביתך בעלות של 18₪ וחינם מעל 199₪ *משלוח לבתי יולדות איכילוב ותל השומר מהיום להיום בהזמנה עד השעה 15:00. *משלוח עד בית הלקוח - ההזמנה נשלחת ליעדה ביום ההזמנה למזמינים עד השעה 12:00, יתר המשלוחים ישלחו ביום העסקים למחרת ההזמנה, רוב המשלוחים לערים הגדולות יגיעו ליעדן כיום לאחר ההזמנה, ולעיתים גם באותו יום של ההזמנה. החברה מתחייבת לספק את המשלוח עד 3 ימי עסקים, למעט איזורים המוגדרים מרוחקים ע"י חברת השליחויות. ניתן לבצע איסוף עצמי (מייל יישלח כשהזמנתך מוכנה לאיסוף) - האיסוף מתבצע מרחוב דבורה הנביאה 18 תל אביב, יש לתאם איסוף בוואטסאפ או במייל, ניתן לבקש להוציא את החבילה החוצה על מנת להימנע מחיפושי חנייה ע"י שליחת הודעת וואטסאפ למשרד: 052-5552442. למשלוחים מיוחדים ודחופים ניתן ליצור איתנו קשר בוואטאספ או במייל וואטסאפ: 052-5552442 מייל: info@lereefbaby.com
  • תוך כמה זמן מגיע המשלוח?
    תלוי באופציית המשלוח שבחרת, המשלוחים שלנו לרוב מגיעים עד 48 שעות מביצוע ההזמנה ומתחייבים עד 3 ימי עסקים. *משלוח לבתי יולדות איכילוב ותל השומר מהיום להיום בהזמנה עד השעה 15:00. *משלוח עד בית הלקוח - ההזמנה נשלחת ליעדה ביום ההזמנה למזמינים עד השעה 12:00, יתר המשלוחים ישלחו ביום העסקים למחרת ההזמנה, רוב המשלוחים לערים הגדולות יגיעו ליעדן כיום לאחר ההזמנה, ולעיתים גם באותו יום של ההזמנה. החברה מתחייבת לספק את המשלוח עד 3 ימי עסקים, למעט איזורים המוגדרים מרוחקים ע"י חברת השליחויות. או עד 5 ימי עסקים במידה ובחרת במשלוח לנקודת איסוף. ניתן לבצע איסוף עצמי (מייל יישלח כשהזמנתך מוכנה לאיסוף) - האיסוף מתבצע מרחוב דבורה הנביאה 18 תל אביב, יש לתאם איסוף בוואטסאפ או במייל, ניתן לבקש להוציא את החבילה החוצה על מנת להימנע מחיפושי חנייה ע"י שליחת הודעת וואטסאפ למשרד: 052-5552442. למשלוחים מיוחדים ודחופים ניתן ליצור איתנו קשר בוואטאספ או במייל וואטסאפ: 052-5552442 מייל: info@lereefbaby.com
  • האם ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שרכשתי \ קיבלתי?
    כן. ניתן להחזיר או להחליף את כל המוצרים המשווקים ע"י "לה ריף" שלא נעשו בהם שימוש ונמצאים באריזתם המקורית.למעט פריטים שהגיעו כחלק ממארז (ניתן להחזיר את המארז בשלמותו) ופריטים שהוכנו במיוחד עם שם הלקוח. לביצוע החזרה/החלפה יש ליצור קשר במייל או בוואטסאפ.
  • איך אני מבצע\ת את ההחלפה \ החזרה?
    ראשית, יש לשלוח אלינו מייל (info@lereefbaby.com) בצרוף מספר ההזמנה ולרשום מה תרצו להחליף או להחזיר. לאחר קבלת אישור ההחלפה, ניתן יהיה להחזיר את הפריטים ע"י שליחתם אלינו - רחוב דבורה הנביאה 18 ת"א. לאחר בדיקת המוצרים, אנו נחליף ונשלח אליכם את הפריטים או נזכה אתכם ישירות לאשראי בו שולמה העסקה (כרוך בדמי טיפול של 5%) או נשלח זיכוי מלא למימוש באתר לבחירתכם.
  • האם ניתן לבחור נקודת איסוף במשלוח?
    אנו תמיד נבחר את נקודת האיסוף הקרובה ביותר לכתובת שמסרתם, במידה ותרצו לבחור בעצמכם ניתן לשלוח לנו הודעה בוואטסאפ (052-5552442) עם כתובת המגורים ואנו נשלח את כל האופציות שיש באיזורכם :)
  • האם ניתן להוסיף ברכה למארז?
    כמובן! ואפילו מומלץ! לאחר הוספת הפריטים לסל הקניות, בשלב מילוי הפרטים יהיה לכם אופציה להוספת הברכה אותה תרצו להוסיף, כל הברכות נרשמות בכתב יד באופן אישי בכרטיס ברכה מהודר. במידה ופספסתם או שתרצו לשנות את הברכה (במידה וההזמנה עוד לא יצאה) ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ 052-5552442 או במייל info@lereefbaby.com עם מספר ההזמנה והברכה המעודכנת.
  • ניתן להרכיב מארז לבד עם פריטים שבחרתי?
    כמובן, ניתן להיכנס לקטוגוריית "הרכבת מארז אישי" או "כל הקטגוריות" ולהוסיף לסל הקניות את כל הפריטים אותם תרצו לצרף לחבילה. כל מתנה תגיע בקופסא ממותגת (קטנה או גדולה לפי גודל וכמות הפריטים). ניתן לרשום בקשות מיוחדת בהערה בסיום ההזמנה.
  • האם הדפסת השם עמידה לאורך זמן?
    הדפסת השם שלנו עשית באופן ידני ע"י מדבקה ייעודית לטקסטיל. חיי ההדפסה היא כ-50 כביסות לפי הוראות הכביסה (30 מעלות, ללא שימוש במייבש) מבדיקות וניסיון שלנו, ניתן להכניס את הפריטים גם למייבש - מומלץ כשהפריט יהיה הפוך והשם המודפס הוא כלפי פנים. אנו מציינים כי אין אחריות על עמידות ההדפסות. במקרים חריגים ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ או במייל ואנו נסייע ככל הניתן.
  • האם ניתן להגיע ולרכוש במקום?
    לא, "לה ריף" הינה חנות אונליין, לכן אין אפשרות להגיע ולרכוש במקום, כל ההזמנות מתבצעות באינטרנט בלבד. לעיתים יש למותג "פופ-אפ" ברחבי הארץ עליהם אנו מעדכנים בדף האינסטגרם שלנו. ניתן לבצע הזמנה באתר ולהגיע לאיסוף עצמי (מייל יישלח כשהזמנתך מוכנה לאיסוף מנקודת האיסוף) - האיסוף מתבצע מרחוב דבורה הנביאה 18 תל אביב, ניתן לבקש להוציא את החבילה החוצה על מנת להימנע מחיפושי חנייה. למשלוחים מיוחדים ודחופים ניתן ליצור איתנו קשר בוואטאספ או במייל וואטסאפ: 052-5552442 מייל: info@lereefbaby.com
  • האם המוצרים בטוחים לשימוש פעוטות?
    כמובן, כל המוצרים שלנו הדורשים תקן, נבדקו ואושרו ע"י מכון התקנים הישראלי. בניהם - מוצרי הסיליקון, כלי האכלה, משחקים ובובות. בנוסף, כל המוצרים באתר 'לה ריף' גם אלו הלא דורשים תקן עברו בדיקות מעבדה חיצוניות ע"י היצרנים שלנו המבטיחים איכות ובטיחות לכלל המוצרים. *בפירוט כל מוצר באתר ניתן לראות את האישור שקיבל.
  • האם בטוח לרכוש באתר?
    כמובן, האתר מוצפן בטכנולוגיית SSL. העברה של פרטי כרטיס אשראי לאתר נעשית באופן מוצפן על פי התקן, כך שגם אנו לא חשופים לפרטי התשלום שלכם.
  • איך ניתן לפנות אליכם?
    הדרך הטובה ביותר ליצור קשר היא לשלוח לנו הודעת וואטסאפ לטלפון: 052-5552442 או לרשום לנו דוא"ל לכתובת info@lereefbaby.com בחרנו להיות איתכם בקשר בדרכים דיגיטליים בלבד כי כך נוכל לענות לכם במהירות ומכל מקום! אנו מאמינים כי זוהי הדרך היעילה והנוחה ביותר כיום. בדרך כלל אנו נחזור אליך תוך מספר רגעים ולא יותר מיום עסקים אחד. תודה ואנו כאן לכל מה שתצטרכו! כמובן שבמקרים חריגים ניתן לבקש שהצוות יצור קשר טלפוני.
bottom of page